Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien​​​​​​​​​​​​​​

Widerrufsrecht — 14 Tage
Sie haben es sich anders überlegt? Das ist Ihr gutes Recht — und ganz einfach. Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen an, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

So geht’s — in 3 Schritten

• Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an hello@toboggankids.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.

• Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit der Vorgehensweise und der Rücksendeadresse. Bitte warten Sie unsere Antwort ab, bevor Sie etwas zurückschicken — ein Paket ohne Anweisungen kann nicht bearbeitet werden.

• Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Zustand der Artikel
Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, im Originalzustand, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung. Wir behalten uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder anteilig zu kürzen, wenn ein Artikel durch eine Handhabung, die über das Anprobieren hinausgeht, an Wert verloren hat.

Wer trägt die Rücksendekosten

• Frankreich: Rücksendung kostenlos — wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.

• Alle anderen Länder: die Rücksendekosten tragen Sie und sie werden nicht erstattet. Bei der Einfuhr gezahlte Zollgebühren werden von Toboggan Kids nicht erstattet; sie können bei der Zollbehörde Ihres Landes zurückgefordert werden.

Rückerstattung

• Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Artikel sowie die bei der Bestellung gezahlten Standard-Versandkosten.

• Aufpreise für Express- oder Premiumversand werden nicht erstattet.

• Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung.

• Sie erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte, mangelhafte oder verlorene Sendung
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen an hello@toboggankids.com, wenn möglich mit Foto: wir kümmern uns um alles, Rücksendekosten inklusive. Es gelten zudem die gesetzliche Gewährleistung (Art. L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Haftung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des Code civil).

Noch Fragen?
hello@toboggankids.com — ein echter Mensch antwortet innerhalb von 48 Werkstunden.

Unsere Rücksendeadresse wird nicht auf der Website veröffentlicht: Wir schicken sie Ihnen per E-Mail zusammen mit der Bestätigung Ihrer Rücksendung, damit jedes Paket an der richtigen Stelle ankommt und schnell bearbeitet wird.